2023/12/20

パソコンから印刷ができない原因と
対処法をプロが解説

まずは印刷ができない状況の把握

印刷できない時の現象を確認することは、問題解決のための第一歩です。まずは、デスクトップやノートパソコンの画面上で起きている具体的な現象を確認しましょう。

印刷ボタンを押しても何も反応しない場合、印刷が始まるが途中で止まってしまう場合、エラーメッセージが表示される場合など、様々な現象が考えられます。

印刷エラーの種類と意味

印刷エラーは様々な原因によって発生する可能性があります。以下によく見られるエラーメッセージをいくつか紹介します。

  1. 「プリンターがオフラインになっています」: このエラーメッセージは、プリンターが正常に接続されていないか、電源が入っていない状態であることを示しています。プリンターの電源が入っているか、接続が正常であるか確認してください。
  2. 「用紙がないか、挟まっています」: このエラーメッセージは、用紙が正しくセットされていない、または用紙が詰まっていることを示しています。用紙のセット状態を確認し、必要ならば用紙を追加したり用紙の詰まりを解消してください。
  3. 「インクのトナーがないか、交換してください」: このエラーメッセージは、プリンターのインクやトナーがなくなっていることを示しています。インクやトナーがない場合は交換する必要があります。

これらは一部の代表的なエラーメッセージですが、その他にもさまざまなエラーが発生する可能性があります。エラーメッセージを注意深く読み、問題の原因を特定するための手がかりを探してください。

原因1: プリンターとの接続問題

パソコンから印刷ができない場合、まずはプリンターとの接続に問題がないかを確認する必要があります。

物理的な接続の確認

まずは、パソコンとプリンターの間のケーブルが正しく接続されているかを確認しましょう。USB接続の場合は、パソコンとプリンターを結ぶUSBケーブルがしっかりと差し込まれているかを確認します。

また、無線接続の場合は、ルーターやモデムの動作やパソコンのインターネット接続状態を確認します。無線接続の場合には、パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されている必要があります。もし接続がうまくいかない場合は、プリンターを検出するためにIPアドレスを直接入力することも試してみてください。

ネットワーク接続の確認

無線接続の場合、パソコンとプリンターの間のネットワーク接続に問題があるかもしれません。この場合は、パソコンの設定やルーターの設定を確認してください。パソコンのネットワーク設定を確認し、無線接続が正しく設定されているかを確認します。

さらに、ルーターやモデムが正しく動作しているかを確認してください。インターネット接続が切断されている場合や、回線速度が遅くなっている場合には、プリンターとの通信がうまくいかないことがあります。必要な場合には、ルーターやモデムの再起動を行ってみてください。

以上の手順を踏んでも印刷ができない場合には、次の原因に問題がある可能性があります。

原因2: プリンターの設定問題

パソコンからの印刷がうまくいかない場合、プリンターの設定に問題がある可能性があります。以下の項目を確認してください。

プリンターの設定確認

まずはプリンターの設定を確認しましょう。プリンターの画面に表示されるメニューから、接続や設定関連の項目を探してみてください。設定が間違っている場合、印刷が正常に行われないことがあります。

例えば、ネットワーク接続の場合は、正しいIPアドレスやDNS設定がされているか確認しましょう。また、USBケーブル接続の場合は、ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。

設定によっては、パソコンからの印刷を制限するような設定がされている場合もあります。プリンターの設定をチェックし、必要な設定変更があるか確認してください。

パソコンとプリンターの設定整合性の確認

次に、パソコンとプリンターの設定が整合しているか確認してみましょう。

まず、パソコンのデスクトップにある「デバイスとプリンター」の項目を開き、プリンターが正しく認識されているか確認します。プリンターが表示されていない場合は、再度接続を確認してみてください。

また、プリンターのドライバーが正しくインストールされているかも確認しましょう。Windows10の場合、コントロールパネルの「デバイスマネージャー」を開き、プリンターの項目を展開してみてください。問題がある場合は、ドライバーの再インストールが必要かもしれません。

設定が整合していない場合は、パソコンとプリンターの間でデータのやり取りがうまく行われず、印刷ができない可能性があります。設定を見直し、必要な変更を行ってください。

原因3: プリンター自体の不具合

プリンター自体に問題がある場合も、印刷がうまくいかない原因の一つと考えられます。以下では、プリンター自体の不具合による印刷問題の確認方法と解決策について説明します。

プリンターの電源問題の確認

まずはプリンターの電源が正しく入っているかを確認しましょう。電源が入っていない場合、プリンターは動作しません。プリンターの電源スイッチがOFFになっていないか、またコンセントがしっかりと差し込まれているかを確認してください。また、プリンターの画面やLEDランプが点灯しているかも確認しましょう。電源が正常である場合でも、プリンターの本体や電源ケーブルに問題がある可能性もあるため、別の電源コンセントやケーブルを使用してみることも検討してください。

プリンターのインク状況の確認

印刷がうまくいかない場合、プリンターのインクが切れている可能性もあります。プリンターの画面や表示灯にインク切れのメッセージが表示されていないかを確認してください。インク切れの場合は、新しいインクカートリッジに交換する必要があります。また、インクが残っていても、印刷ヘッドが詰まっている可能性もあります。プリンターのメンテナンス機能を使用して、印刷ヘッドを清掃することで問題が解決する場合もあります。プリンターの取扱説明書を参考に、適切なメンテナンス方法を確認しましょう。

各原因に対する対処法

接続問題の解決法

印刷できない原因の一つは、プリンターとの接続に問題があることです。まず、デスクトップやノートパソコンとプリンターの間のケーブル接続を確認しましょう。ケーブルが正しく挿入されているか確認し、必要に応じて再接続することで接続問題が解決する場合があります。

さらに、プリンターが無線接続されている場合、接続が正常に機能しているか確認しましょう。ルーターやモデムの動作やパソコンのインターネット接続状態を確認し、必要に応じて再起動してみてください。また、プリンターを検出するためにIPアドレスを直接入力する方法もあります。

設定問題の解決法

印刷できない別の原因は、パソコンやスマートフォンなどの設定に問題があることです。まず、プリンターがオフラインになっている可能性がありますので、オンラインの状態に設定しましょう。

また、中断した印刷データが残っている場合、それが印刷を妨げているかもしれません。その場合は、印刷ジョブをキャンセルしてから再度印刷を試みてください。さらに、プリンターの設定やドライバーの問題を確認し、必要に応じて修正することも重要です。

プリンター不具合の解決法

印刷ができない原因の一つは、プリンター自体に問題があることです。まず、プリンターの電源が正しく入っているか確認しましょう。電源が入っていない場合は、プリンターを再起動してみてください。

また、プリンターのインクが切れているか、またはインクが適切にセットされているか確認してください。インクが切れている場合は交換し、セットされていない場合は正しくセットしてみてください。

なお、これらの対処法が問題を解決できない場合やプリンター自体に故障が疑われる場合は、修理や交換を検討することをおすすめします。

適切な対処で印刷問題を解決

以上の手順を踏んで、プリンターが正常に印刷できるようになるでしょう。しかし、まだ問題が解決しない場合や、お使いのプリンターが故障しているおそれがある場合は、専門家に相談することをおすすめします。

プリンターのトラブルは専門的な知識が必要な場合がありますので、自己修復は避け、信頼できる専門家の助けを借りることをお勧めします。

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